{"id":610,"date":"2009-09-28T14:16:00","date_gmt":"2009-09-28T14:16:00","guid":{"rendered":"http:\/\/behavior.web1313.kinghost.net\/blog\/qual-e-a-essencia-da-sua-empresa-by-leonardo-barci\/"},"modified":"2018-02-06T17:58:05","modified_gmt":"2018-02-06T20:58:05","slug":"qual-e-a-essencia-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.behavior.com.br\/blog\/pt\/qual-e-a-essencia-da-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Qual \u00e9 a Ess\u00eancia da sua empresa?"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

<\/div>\n
Um amigo, o Leonardo Barci, me enviou esta reflex\u00e3o sobre <\/span>a ess\u00eancia nas empresas<\/a><\/b>. Gostei e quero compartilhar com voc\u00eas.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>“Estive nos \u00faltimos dias pensando em um conte\u00fado para uma mat\u00e9ria para o blog. Resolvi escolher como tema, a ess\u00eancia das empresas. Descobri que \u00e9 dif\u00edcil encontrar uma <\/span>empresa que pratique o que reza seu contrato social na \u00edntegra<\/b>.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Escrevo esta mat\u00e9ria enquanto espero o \u00f4nibus da companhia a\u00e9rea que faz o trajeto de Guarulhos at\u00e9 Congonhas. Esta mesma companhia a princ\u00edpio deveria me levar de volta de S\u00e3o Paulo para Curitiba, onde moro.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Tenho a unidade principal de minha empresa em S\u00e3o Paulo o que faz com que passe boa parte do tempo viajando. Sinceramente, n\u00e3o me incomodo de viajar. Faz parte da minha <\/span>vida como empres\u00e1rio.<\/b> O que me incomoda neste momento? A dificuldade das pessoas em se lembrarem da ess\u00eancia da empresa. Para iniciar a conversa, enquanto espero, fui buscar o miss\u00e3o e a vis\u00e3o da empresa. Veja voc\u00ea e reflita.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Miss\u00e3o:<\/b>
\n<\/span>Ser a companhia a\u00e9rea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Vis\u00e3o:<\/b>
\n<\/span>Trabalhar com o Esp\u00edrito de Servir faz as pessoas mais felizes.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Nossa pol\u00edtica:<\/b>
\n<\/span>1\u00aa Regra: O cliente sempre tem raz\u00e3o.<\/span>
\n<\/span>2\u00aa Regra: Se o cliente alguma vez estiver errado, releia a 1\u00aa regra.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Penso neste momento se tudo isto que est\u00e1 \u201cpendurado em um quadro\u201d no website da empresa realmente est\u00e1 sendo praticado. Pelo fato de morar em Curitiba, sei que \u00e9 algo natural que um voo matutino ou noturno sofra alguma altera\u00e7\u00e3o ou problema por conta da meteorologia. Bom, sei que isto acontece desde a funda\u00e7\u00e3o do aeroporto. Ali\u00e1s, curiosamente, foi este o motivo de ser criado um aeroporto militar no local quando de sua constru\u00e7\u00e3o original.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Minha pergunta \u00e9, <\/span>por que a empresa n\u00e3o se prepara diariamente para situa\u00e7\u00f5es como esta que vivo?<\/b> Parece que \u00e9 a primeira vez que isto acontece. Qual a situa\u00e7\u00e3o que vivo neste momento? O voo foi cancelado depois do embarque. Estava lotado. Nele estava inclusive todo o time do<\/span> Atl\u00e9tico Paranaense<\/b>. Ao descer do avi\u00e3o, recebi a informa\u00e7\u00e3o que j\u00e1 estava alocado em um voo no dia seguinte que sairia de Congonhas e n\u00e3o mais de Guarulhos. Soube ainda que as para as pessoas que fizeram o check-in em S\u00e3o Paulo a empresa n\u00e3o arcaria com o custo do hotel na cidade.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>O que me incomodou e me fez parar para pensar:<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>– Agora \u00e9 meia noite, s\u00e1bado, estou voltando de um congresso interno de nossa empresa. Ainda estou no aeroporto buscando uma forma de encontrar uma cama confort\u00e1vel. Naturalmente estou cansado e adoraria estar em casa<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>– O \u00f4nibus que me levaria para Congonhas n\u00e3o est\u00e1 no local marcado. Fui \u201cbarrado\u201d de entrar em um \u00f4nibus que far\u00e1 o mesmo trajeto mas leva neste momento a tripula\u00e7\u00e3o com pouco mais de 10 pessoas a bordo. O restante dos lugares est\u00e1 vazio.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>– N\u00e3o h\u00e1 ningu\u00e9m da empresa por perto para dar informa\u00e7\u00f5es.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>– N\u00e3o h\u00e1 ningu\u00e9m que tenha me indicado o local mais pr\u00f3ximo para dormir. N\u00e3o acho que a empresa seja respons\u00e1vel por arcar com os custos, \u00a0mas acho adequado que me levem para algum lugar para que possa dormir confortavelmente at\u00e9 o dia seguinte.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span> A despeito de toda a frustra\u00e7\u00e3o, reflito em tudo o que aconteceu e se as pessoas que fazem as empresas, se lembrassem sobre a <\/span>miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores<\/b>.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Conversando com dois amigos da empresa h\u00e1 alguns dias, falamos sobre o que significa <\/span>Contrato Social<\/a><\/b>. Em minha vis\u00e3o \u00e9 o acordo que a empresa faz com a sociedade sobre o tipo de produto e servi\u00e7o que entregar\u00e1 \u00e0 ela. As empresas s\u00f3 existem para cumprir algum papel social. Sempre.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>O segundo termo que conversamos foi \u201cPessoa Jur\u00eddica\u201d. <\/span>A empresa \u00e9 em \u00faltima an\u00e1lise uma pessoa<\/b>. Representada por pessoas. No caso em que vivo, faltou pessoalidade. O problema \u00e9 da \u201cempresa\u201d e n\u00e3o mais das pessoas. \u201cAlgu\u00e9m\u201d da empresa ir\u00e1 resolver. Algu\u00e9m sem uma \u00fanica identidade. Portanto TODOS s\u00e3o respons\u00e1veis pela solu\u00e7\u00e3o. Ali\u00e1s, porque escolheram trabalhar nesta e n\u00e3o em qualquer outra empresa. Deveria ser pela miss\u00e3o.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>O que faz com que a empresa cumpra seu \u201cContrato\u201d com a sociedade? O resgate da ess\u00eancia. Aquilo que ela se disp\u00f4s a fazer quando nasceu, que est\u00e1 escrito em sua miss\u00e3o.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Lembre: Qual a Ess\u00eancia de sua Empresa?”.<\/span>
\n<\/span><\/div>\n
Leonardo Barci<\/span><\/div>\n
leonado@youdb.com.br<\/span><\/a><\/span><\/div>\n

\n<\/span><\/div>\n
\u00c9 isso mesmo, Leo, qual \u00e9 nossa Ess\u00eancia?<\/span><\/div>\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O que faz com que a empresa cumpra seu \u201cContrato\u201d com a sociedade? O resgate da ess\u00eancia, aquilo que est\u00e1 escrito em sua miss\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1870,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[385],"tags":[504,555,556,436,557],"class_list":["post-610","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-microcosmos","tag-essencia-corporativa","tag-essencia-da-empresa","tag-missao","tag-valores","tag-visao"],"yoast_head":"\nQual \u00e9 a Ess\u00eancia da sua empresa? - Behavior Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O que faz com que a empresa cumpra seu \u201cContrato\u201d com a sociedade? 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